Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng vin1

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa vin1 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại website vin1.one và các ứng dụng liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến do vin1 cung cấp, bao gồm Casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ, Thể thao ảo và Siêu vòng quay.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi Thành viên để truy cập và sử dụng Dịch vụ của vin1.
• "Số dư": Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua nền tảng vin1.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của vin1, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. vin1 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
2. Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
4. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống vin1. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
5. Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định của pháp luật hiện hành.

Khi trở thành Thành viên của vin1, bạn có các quyền và nghĩa vụ sau:

Quyền của Thành viên:

• Được truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ giải trí hợp lệ trên nền tảng vin1.
• Được nhận các chương trình khuyến mãi, thưởng và ưu đãi theo chính sách hiện hành của vin1.
• Được hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc từ đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7.
• Được yêu cầu rút số dư hợp lệ trong tài khoản theo đúng quy trình và thời hạn quy định.
• Được bảo mật thông tin cá nhân theo Chính sách Bảo mật của vin1.

Nghĩa vụ của Thành viên:

• Tuân thủ toàn bộ các điều khoản, điều kiện và chính sách được vin1 ban hành và cập nhật theo thời gian.
• Chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và thông tin xác thực tài khoản. Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Sử dụng dịch vụ vin1 chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng vào mục đích thương mại hoặc bất hợp pháp.
• Thông báo ngay cho vin1 khi phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ hoặc trái phép nào liên quan đến tài khoản của mình.
• Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình, kể cả trong trường hợp tài khoản bị sử dụng bởi người khác do lỗi bảo mật từ phía Thành viên.

vin1 cam kết thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ sau đối với Thành viên:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn với thời gian hoạt động tối thiểu 99.9% mỗi tháng.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết, không vượt quá 24 giờ làm việc.
• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của Thành viên theo tiêu chuẩn mã hóa SSL 256-bit.
• Thông báo trước cho Thành viên về mọi thay đổi quan trọng liên quan đến dịch vụ, chính sách hoặc điều khoản.

vin1 có quyền:

• Từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ là gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản.
• Yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn.
• Tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm mà không cần thông báo trước trong các trường hợp khẩn cấp.
• Điều chỉnh, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ tính năng nào của dịch vụ theo quyết định kinh doanh nội bộ.

vin1 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Mọi giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì. Trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 30 phút.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Thành viên phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược quy định trước khi được rút.
• vin1 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền đối với các giao dịch rút tiền lớn hơn 50.000.000 VNĐ.

vin1 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho Thành viên. Mọi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng và phải được đọc kỹ trước khi tham gia.

• Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn, điều kiện tham gia và yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể được công bố rõ ràng.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải hoàn thành đủ số vòng cược theo quy định.
• vin1 có quyền hủy bỏ bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện Thành viên lạm dụng hoặc gian lận trong quá trình tham gia khuyến mãi.
• Mỗi Thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• vin1 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ vin1:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của vin1.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc trục lợi bất chính.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống để thu lợi bất chính. Thành viên có nghĩa vụ báo cáo ngay khi phát hiện lỗi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc các Thành viên khác.
• Sử dụng thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không thuộc sở hữu của mình để thực hiện giao dịch.

vin1 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của Thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo.
• Có hành vi gian lận, lừa đảo hoặc cố tình gây thiệt hại cho vin1 hoặc Thành viên khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian liên tục 12 tháng.

Thành viên cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. Số dư còn lại sau 30 ngày kể từ ngày yêu cầu đóng tài khoản sẽ bị hủy bỏ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, vin1 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Thành viên, bao gồm cả thua cược.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của vin1, bao gồm lỗi mạng, sự cố máy chủ hoặc thiên tai.
• Thiệt hại phát sinh do Thành viên không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản được khuyến nghị.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng vin1.

vin1 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ Thành viên khỏi các tác hại tiềm ẩn của cờ bạc. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn.
• Thời gian nghỉ ngơi: Tính năng "Nghỉ ngơi" cho phép Thành viên tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của vin1 qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Dịch vụ của vin1 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

vin1 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, vin1 sẽ thông báo cho Thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Thành viên đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với Điều Khoản mới, Thành viên có quyền đóng tài khoản theo quy trình được mô tả tại Điều 8.

Mọi khiếu nại, thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến Điều Khoản này hoặc dịch vụ của vin1 vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng vin1

Quy trình giải quyết khiếu nại của vin1 gồm 3 bước: (1) Tiếp nhận và xác nhận khiếu nại trong vòng 2 giờ; (2) Điều tra và xử lý trong vòng 5 ngày làm việc; (3) Thông báo kết quả và thực hiện biện pháp khắc phục (nếu có) trong vòng 2 ngày làm việc tiếp theo.